每日筆記
前言
以下是今天的主題：
- 數位行銷 & 數據行銷
數位行銷 & 數據行銷
來到公司後，規劃中有一項目標是「協助公司進行內部數據系統彙整」，每一個系統的開發、設計，背後都有其相應的理由。
目前預計使用 Google Sheet、AppSheet、AppScript 來協助公司彙整、分析已有的數據。
因此，有幾個目標需要學習：
- 如何進行 數據分析（包括 取得、處理清理、彙整、創新、呈現）
- Google AppSheet、Google AppScript 使用、開發的學習。
數位行銷 & 數據行銷
我還不是很清楚這兩者的差異，以及其內容「大概」在做什麼，因此先調查相關資訊。
EDM（Electronic Direct Mail）
- 目的大致可以歸類為：
- 加強印象延長關係
- 電子商務增加營收
- 提高實體活動參與
訊息傳遞 -> 客戶點閱 -> 點擊信件內的 CTA 連結而成功轉換。
以「新客戶」來說 =>
- 潛在客戶 -> 使用廣告簡訊、廣告聯播、FB、Line@、IG、Youtube等
- 準客戶 -> 搭配 Google AdWords、SEO 等估見字工具加強被動式的搜尋，增加觸及機會
以「老客戶」來說 => 比較適用 email 和 App 推播。（Email 對時間的敏感度較低，並可以用較不擾人的方式傳遞信息給客戶。）
Email 也適合 App 有重大事件或活動上，用來傳達 App 帳號服務的內容。例如：
- 啟動服務：App 註冊、使用教學、系統更新通知
- 互動性質：促銷優惠、實體活動、資訊傳遞、節慶祝賀
- 消費資訊：熱銷商品或特殊優惠提醒
最佳的接觸時間點（發送 Email 的時機）列舉：
- 以 Email 激勵喚回（Re-engagement emails）舊客：
例如：實體小聚、課程預告、課程講義、問卷調查、文章更新、新商品、購物車裡尚未結帳、促銷活動。
=> 重新整理與客戶間的關係，針對流失的客戶或很久未互動的客戶，提供專屬優惠折扣，提醒久未購買的客戶產生進一步的消費。 - Email 交易資訊或重要通知
- 歡迎系列 Email
- 客戶的生日或節日
- 新產品或服務的推廣
- 客戶回饋調查
參考文件